공지사항


1개월 워런티와 관련하여 고객과의 약속

isoLife
2021-06-10

1개월 워런티와 관련하여 고객과의 약속

 
보통 공산품의 경우 1주일까지 반품 및 교환이 가능합니다.
경우에 따라서 개봉 후에 교환 반품이 불가하다고 명시한 경우에는 기한과 상관없이 불가하기도 합니다.

저희는 1달까지 고객이 원하는 경우 반품을 해드리고 있습니다.
물론 이는 자사의 손실로 연결됩니다만 그렇게 함으로써 목이 불편하신 많은 분들이 보다 부담없이 접근하기를 바라는 마음에서 시작한 정책입니다.

화려한 후기와 세련된 설명과는 다르게 근골격계의 재활과 관련된 제품들은 그만큼 효과가 없는 경우가 많고 이는 시장 전체의 신뢰도를 하락시키는 요인이 되고는 합니다.
저희는 늘 이점이 안타까웠고, 과대광고에 몇번씩 실망을 하셨지만 그럼에도 지속적으로 목이 불편해서 무언가 대안을 찾아야만 하는 분들에게 진실되게 접근하고 싶었습니다.

근래 판매량이 늘어나면서 구매한지 2달 혹은 그 이상이 된경우에도 반품을 요구하는 경우가 있습니다.
물론 저희에게는 똑같이 소중한 고객분이고 저희 제품에 관심을 가져준 소중한 분들입니다만 저희가 해당정책을 꾸준히 유지하기 위해서는 완곡하게 당부드려야 할 사항이 있습니다.

기업입장에서 1달이 지나가면 회사 내부적으로는 이미 회계적 정산과 분기마다의 세금 정산도 마무리가 된 경우가 많습니다.
또한 고객님들의 생각과는 다르게 Q&A에 글을 올리신다고 하더라도 저희가 고객에게 연락할 방법이 없습니다.
네이버 쇼핑의 정책상 그렇습니다.
택배사와 연락하여 최대한 역으로 추적하기도 합니다만 상당한 사무력의 투입이 필요해집니다.


- 한달이면 나에게 맞는 제품인지 판단할 충분한 시간적 여유가 되리라 생각합니다.
- 재활에는 꾸준하고 반복적인 노력이 필요합니다.
- 간헐적으로 사용하기보다 한달정도 꾸준히 사용하여야 판단의 기준이 명확해집니다.
- 취침 전후로 가까이 두고 사용하시는 것이 가장 효율적으로 보입니다.


근래에는 해외바이어 수요와 수출물량으로 인해서 operating management에 더 많은 노력을 기울이고 있습니다.
여러가지가 정황에도 고객의 만족이 기업의 가장 큰 목표가 되어야 합니다.
저희가 이 좋은 제안을 꾸준히 유지할 수 있도록 도와주셨으면 합니다.


실재로 저희가 이렇게 서명을 받는것은 아니지만, 고객님과 저희가 약속한다는 마음으로 구매해주십사 이미지로 만들어 봤습니다.

저희는 요즘 차기제품 개발에 많은 노력을 기울이고 있습니다. 약간씩 딜레이가 발생하고는 있지만 내부적으로는 충분히 만족스러운 평가를 내리고 있으며 허리의 불편함이 있으신 분들에게 충분히 효용을 갖을 수 있는 제품이될것이라고 생각하고 있습니다.
아이소넥이 기존의 베개형식의 제품들과 전혀 다른 제품들이었듯이, 다음 제품들도 기존에 없던 새로운 개념을 제시하고자 합니다.

인류의 척추건강에 기여하는 좋은 동반자가 되는 것이 기업의 비전입니다.
항상 고객분들에게 감사드리고 있으며 앞으로도 꾸준한 관심 부탁드리겠습니다.


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